Minh bạch dữ liệu cá nhân
ep5 Chính sách bảo mật
Chính sách này giải thích cách ep5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam. Nội dung áp dụng khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, đăng nhập, xem khuyến mãi, dùng voucher, đọc FAQ hoặc thực hiện giao dịch liên quan đến VND.
Dữ liệu được thu thập
Những loại thông tin nào có thể được ghi nhận?
ep5 có thể thu thập thông tin tài khoản như tên đăng nhập, thông tin đăng ký, trạng thái xác minh, lịch sử đăng nhập và các lựa chọn liên quan đến tài khoản. Khi người dùng truy cập bằng điện thoại hoặc máy tính, hệ thống cũng có thể ghi nhận dữ liệu thiết bị và trình duyệt, ví dụ loại thiết bị, hệ điều hành, ngôn ngữ, thời điểm truy cập và tín hiệu bảo mật.
Đối với thanh toán nội địa, dữ liệu có thể bao gồm số tiền VND, phương thức giao dịch, mã tham chiếu, trạng thái xử lý và thông tin cần thiết để đối chiếu. Các dữ liệu sử dụng như trang đã xem, khu vực khuyến mãi, voucher, nội dung FAQ hoặc thao tác đăng nhập giúp nền tảng cải thiện điều hướng và phát hiện rủi ro bất thường.
Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để phục vụ điều gì?
Dữ liệu được sử dụng nhằm vận hành tài khoản, cải thiện trải nghiệm mobile, xử lý hỗ trợ, bảo vệ giao dịch và cung cấp thông tin phù hợp hơn cho người dùng Việt.
Quản lý tài khoản
Thông tin đăng ký và đăng nhập giúp xác định đúng người dùng, hỗ trợ khôi phục quyền truy cập, kiểm tra trạng thái xác minh và hạn chế việc lạm dụng tài khoản hoặc ưu đãi.
Bảo mật và phòng ngừa rủi ro
Dữ liệu thiết bị, trình duyệt và hành vi truy cập có thể được dùng để phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch nghi vấn, lỗi hệ thống hoặc thao tác có dấu hiệu gian lận.
Hỗ trợ khách hàng
Khi người dùng liên hệ hỗ trợ, ep5 có thể dùng lịch sử thao tác, mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản để kiểm tra tình huống cụ thể và đưa ra hướng dẫn phù hợp.
Cookies và theo dõi
Cookies giúp website hoạt động ra sao?
Cookies và công nghệ tương tự có thể được dùng để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, trạng thái điều hướng và các cài đặt giúp website tải ổn định hơn. Một số cookies cần thiết cho chức năng cơ bản như đăng nhập, bảo mật phiên và giảm rủi ro truy cập trái phép.
Cookies phân tích có thể giúp hiểu cách người dùng di chuyển giữa trang chủ, khuyến mãi, voucher, FAQ hoặc khu vực tài khoản. Thông tin này hỗ trợ tối ưu bố cục và cải thiện trải nghiệm di động, nhưng không nhằm bán dữ liệu cá nhân. Người dùng có thể kiểm soát cookies trong trình duyệt, tuy nhiên việc chặn một số cookies có thể làm giảm chức năng đăng nhập hoặc ghi nhớ phiên.
Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ thế nào?
ep5 áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi không đúng thẩm quyền hoặc sử dụng sai mục đích. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo nhu cầu công việc, đặc biệt với dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch VND.
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ, xử lý tranh chấp, đáp ứng yêu cầu hỗ trợ, kiểm tra giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ liên quan. Khi dữ liệu không còn cần thiết, nền tảng có thể xóa, ẩn danh hoặc giới hạn quyền truy cập theo quy trình phù hợp.
Dữ liệu có được chia sẻ với bên thứ ba không?
Dữ liệu có thể được chia sẻ ở phạm vi cần thiết với nhà cung cấp hạ tầng, xử lý thanh toán, bảo mật, hỗ trợ kỹ thuật hoặc đối tác vận hành trò chơi. Việc chia sẻ này nhằm duy trì dịch vụ, xác minh giao dịch, phát hiện gian lận và hỗ trợ người dùng, không nhằm công khai thông tin cá nhân ngoài mục đích hợp lệ.
Quyền của người dùng
Bạn có thể kiểm soát dữ liệu của mình bằng cách nào?
Người dùng có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin tài khoản khi phát hiện dữ liệu không chính xác. Trong một số trường hợp, người dùng có thể yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu, tùy thuộc vào yêu cầu xác minh, nghĩa vụ lưu trữ giao dịch và quy trình bảo mật.
Các tùy chọn kiểm soát bao gồm thay đổi mật khẩu, đăng xuất khỏi thiết bị không còn sử dụng, điều chỉnh cookies trong trình duyệt và kiểm tra thông tin tài khoản sau khi đăng nhập. Nếu cần hỗ trợ, người dùng nên chuẩn bị tên tài khoản, thời điểm thao tác, mô tả yêu cầu và thông tin giao dịch nếu liên quan. Có thể bắt đầu từ mục FAQ để xem hướng dẫn phổ biến trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ.
Cập nhật chính sách
Chính sách có thể thay đổi khi nào?
ep5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ bảo mật, phương thức thanh toán VND, quy trình hỗ trợ hoặc yêu cầu vận hành. Phiên bản mới có hiệu lực khi được đăng tải trên website, trừ khi nội dung cập nhật nêu thời điểm khác.
Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi đăng ký, đăng nhập, sử dụng voucher, tham gia khuyến mãi hoặc thực hiện giao dịch. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là người dùng đã đọc và chấp nhận cách xử lý dữ liệu theo phiên bản mới.